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Sehr geehrte Patient/innen,

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und sich für unsere Familienpraxis entschieden haben.

Wir versichern Ihnen, dass Mitarbeiter/innen und Ärzt/innen, das ganze Team der Familienpraxis, mehr als gefordert und von den Krankenkassen vergütet, um Ihre Gesundheit bemüht ist.

Wir bitten Sie dafür, uns Allen mit Respekt zu begegnen.

Wo Menschen sich treffen, kommt es auch einmal zu Konflikten, weil Erwartungen nicht erfüllt werden können.

Sollten Ihre Wünsche an der Anmeldung oder am Telefon nicht so erfüllt werden, wie Sie es sich vorgestellt haben, bitten wir Sie eindringlich, nicht mit den Mitarbeiter/innen darüber zu diskutieren. Diese arbeiten nach Kräften, haben aber feste, mit der Praxisleitung abgesprochene Regeln, an die sie sich halten müssen.

Wir wissen: bei unseren allermeisten Patienten funktioniert das sehr gut. Leider häufen sich aber Fälle von teils lautstarken und herabsetzenden Auseinandersetzungen an der Anmeldung oder am Telefon.

Dies können wir, die Praxisleitung, nicht dulden und bitten daher Alle, die mit unserer Arbeit, sei es von MFA, sei es von Ärzten, nicht zufrieden sind, sich eine andere Praxis zu suchen, die ihnen mehr entspricht.

Kritik nehmen wir natürlich an, dafür ist unser Patientenbriefkasten im Flur gedacht.

Allen unseren Patienten noch einmal ein großes Dankeschön für das

entgegengebrachte Vertrauen und auf ein weiter gutes Miteinander

 

Ihre MFA und Ärzte der Familienpraxis am Theater

Im Neuen Jahr 2016 werden wir auch Lehrpraxis der Abteilung für Allgemeinmedizin der Medizinischen Hochschule Hannover. Wir dürfen Studenten aus den klinischen Semestern, vielleicht Ihre Hausärzte von morgen,  für jeweils zwei Wochen zur Ausbildung bei uns haben. Die Studenten werden uns in der Sprechstunde begleiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bieten Ihnen selbstverständlich weiterhin auch eine Beratung unter „vier Augen“ an, wenn Sie dies wünschen.

Im September und Oktober haben wir wieder Studenten zu Gast. Sie sind interessiert an der Arbeit in der allgemeinmedizinischen Praxis und vielleicht Ihre Hausärzte von morgen. Die Studenten unterliegen wie wir der Schweigepflicht und begleiten uns Ärzte in der Sprechstunde. Selbstverständlich können Sie uns mitteilen, ob Sie lieber nur ein Gespräch unter vier Augen führen wollen!